Choisir un prestataire web, ce n'est pas comparer des devis. Trois propositions à 3 millions de FCFA peuvent recouvrir trois réalités totalement différentes. Voici les sept questions que nous recommandons à nos prospects de poser — y compris à nous.
1. Qui possèdera le code source à la fin du projet ?
Réponse attendue : vous. Code livré sur votre dépôt Git, documentation incluse. Méfiez-vous des prestataires qui restent les uniques détenteurs du code et facturent toute évolution future.
2. Pouvez-vous me montrer le code de la dernière mission similaire ?
Pas le projet entier — un extrait représentatif (un controller, un test, une migration). Cela révèle le niveau de soin réel, au-delà des captures Figma léchées.
3. Quel est votre taux journalier moyen — et que couvre-t-il ?
Un TJM de 200 000 FCFA tout compris (dev + chef de projet + DevOps) n'est pas comparable à un TJM de 350 000 FCFA pour le dev seul. Demandez le détail. Un prestataire qui refuse de répondre à cette question vous facturera plus cher en avenant.
4. Comment gérez-vous les retards ?
Une bonne réponse : « Nous faisons une démo chaque vendredi : vous validez ou nous arrêtons. Si nous dépassons, c'est à notre charge dans les limites du brief signé. » Une mauvaise réponse : « Ça n'arrive jamais. »
5. Qui maintiendra le projet après la livraison ?
L'équipe qui a construit doit pouvoir maintenir. Sinon, comprendre le code prend 3 mois à un repreneur. Demandez un contrat de maintenance optionnel avec un volume mensuel défini, pas une facturation au coup par coup non bornée.
6. Quels sont les 3 risques principaux que vous voyez sur mon projet ?
Si la réponse est « aucun, c'est très standard », passez votre chemin. Un bon prestataire identifie les zones de friction : intégration paiement Mobile Money, performance sur réseau 3G, montée en charge le 1er du mois.
7. Sur quel projet livré récemment êtes-vous le moins fier — et pourquoi ?
La question piège. Un prestataire honnête a une réponse précise (« nous avons sous-estimé la complexité de la migration des données : nous avons livré 3 semaines en retard et absorbé le surcoût »). Un prestataire qui n'a aucun échec à raconter ment ou n'a pas assez livré.
Cette grille n'est pas un piège pour mettre en difficulté. C'est un filtre pour identifier les prestataires qui vous traiteront en partenaire long terme, pas en client pressé.